Política de cancelación

Algunos artículos de nuestra tienda —únicamente piezas de alta demanda seleccionadas— se ofrecen en preventa. Esta política explica cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.

Roca Boutique no ofrece productos por suscripción ni bajo la modalidad de "probar antes de comprar". Todas nuestras compras, fuera de las piezas en preventa descritas abajo, son ventas únicas de contado.

Pedidos en preventa

Cuando compras un pedido en preventa, estás comprando una pieza de alta demanda que aún no está en inventario. El pago se cobra completo al momento de tu compra.

Puedes cancelar tu pedido en preventa durante los primeros 7 días hábiles después de haberlo realizado. Fuera de ese plazo, también puedes cancelarlo en cualquier momento si no cumplimos con el tiempo de entrega estimado que te informamos para ese producto.

Si tu pedido es cancelado bajo cualquiera de estas condiciones, el reembolso se procesa conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Para cancelar o preguntar por un pedido en preventa, escríbenos a soporte@rocaboutique.com.mx.