Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — ROCA BOUTIQUE
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Roca Salcedo S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Roca Boutique”, “nosotros” o “nuestro”), con RFC RSA180813ES0 y domicilio en Cráter 823, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900, Ciudad de México, México.
Roca Boutique ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, productos y servicios disponibles (los “Servicios”), a usted, el usuario, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio, usted acepta estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad:
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Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana.
Puede utilizar el sitio:
creando una cuenta, o
como usuario invitado (guest)
Usted es responsable de:
la veracidad de sus datos
la confidencialidad de su cuenta
toda actividad realizada bajo su cuenta
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo:
los colores pueden variar según pantalla
la disponibilidad puede cambiar sin previo aviso
nos reservamos el derecho de limitar ventas por cliente o región
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido:
usted realiza una oferta de compra
Roca Boutique puede aceptarla o rechazarla
el pedido se confirma hasta procesar el pago
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
errores de precio
sospecha de fraude
abuso de promociones
reventa no autorizada
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están en MXN
Pueden no incluir impuestos o envío (según se indique)
Emitimos CFDI conforme a legislación fiscal mexicana
El cliente es responsable de proporcionar:
datos fiscales correctos
información actualizada
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Operamos principalmente en México
Utilizamos paqueterías como: DHL, FedEx, Estafeta, UPS y otras reconocidas
IMPORTANTE:
Los tiempos de entrega son estimados
No garantizamos fechas exactas
El riesgo se transfiere al cliente una vez entregado al transportista
SECCIÓN 6 — COSTOS DE ENVÍO (NO REEMBOLSABLES)
Los costos de envío:
no son reembolsables
no se devuelven en cancelaciones o devoluciones
En devoluciones no atribuibles a error de Roca Boutique:
el cliente asume costos de envío
SECCIÓN 7 — DEVOLUCIONES
Las devoluciones se rigen por:
https://rocaboutique.com.mx/policies/refund-policy
Condiciones clave:
productos deben estar sin uso
con etiquetas y empaque original
devoluciones pueden ser rechazadas si:
el producto fue usado
presenta daño por el cliente
no cumple condiciones
SECCIÓN 8 — ANTIREVENTA
Queda estrictamente prohibido:
comprar productos para reventa comercial
utilizar promociones con fines de arbitraje
Roca Boutique podrá:
cancelar pedidos
bloquear cuentas
negar futuras compras
SECCIÓN 9 — CHARGEBACKS Y FRAUDE
El uso indebido de contracargos (chargebacks) será considerado fraude.
En caso de disputa:
presentaremos evidencia de la transacción
podremos bloquear al cliente
podremos ejercer acciones legales
SECCIÓN 10 — EDICIONES LIMITADAS (DROPS)
Algunos productos pueden ser:
ediciones limitadas
sin reposición garantizada
No garantizamos disponibilidad futura ni restock.
SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de Roca Boutique y está protegido por leyes mexicanas e internacionales.
Queda prohibido:
copiar
reproducir
explotar contenido sin autorización
SECCIÓN 12 — USO DE CONTENIDO DE CLIENTES (UGC)
Al compartir contenido con Roca Boutique (fotos, reseñas, etc.):
usted otorga una licencia para:
uso comercial
marketing
redes sociales
SECCIÓN 13 — MARKETING Y COMUNICACIÓN
Al usar el sitio, usted acepta:
recibir comunicaciones (email, remarketing)
uso de cookies y tecnologías similares
SECCIÓN 14 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos integrar servicios de terceros (pagos, analytics, etc.).
No somos responsables por:
fallas externas
errores de terceros
SECCIÓN 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley mexicana:
Roca Boutique no será responsable por:
daños indirectos
pérdida de ingresos
retrasos de paquetería
uso indebido del producto
Los productos se ofrecen “tal cual”.
SECCIÓN 16 — RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar cuentas sin previo aviso si:
se violan estos términos
hay uso indebido del sitio
SECCIÓN 17 — LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia se someterá a:
Tribunales competentes en la Ciudad de México
SECCIÓN 18 — MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de cambios.
SECCIÓN 19 — CONTACTO
Roca Salcedo S.A. de C.V.
RFC: RSA180813ES0
Cráter 823, Jardines del Pedregal, CDMX
contacto@rocaboutique.com.mx
+52 56 3540 5423